Pemberitahuan Privasi Platform solitaired

Kami di solitaired mengumpulkan data pribadi Anda—nama, email, identitas, metode pembayaran—hanya untuk tujuan menjalankan akun Anda, memproses transaksi, dan mematuhi hukum setempat. Halaman ini menjelaskan secara detail apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menyimpannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak-hak Anda untuk meminta, mengubah, atau menghapus data Anda.

Privasi adalah komitmen kami kepada Anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pemasar pihak ketiga. Kami hanya membagikan data Anda kepada penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi solitaired Anda (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau bank Anda), dan kepada otoritas hukum jika diperlukan oleh pengadilan atau peraturan pemerintah. Semua data Anda disimpan dalam database terenkripsi dengan akses kontrol ketat.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda atau ingin melakukan permintaan privasi, hubungi tim dukungan kami dalam bahasa Indonesia. Kami merespons permintaan data dalam waktu 30 hari. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna solitaired di mana pun Anda berada, dan kami mematuhi standar perlindungan data lokal yang berlaku untuk yurisdiksi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di solitaired

Ketika Anda membuat akun di solitaired, kami mengumpulkan informasi berikut: nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat tempat tinggal, dan jenis identitas (KTP atau paspor) beserta nomor identitasnya. Kami menggunakan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda, memenuhi persyaratan Know-Your-Customer (KYC), dan memproses penarikan dana. Semua data identitas ini disimpan dalam database terpisah dan terenkripsi yang diakses hanya oleh sistem verifikasi otomatis kami dan staf dukungan yang berwenang.

Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas akun Anda: login, permainan yang Anda mainkan, jumlah yang Anda pertaruhkan, waktu sesi Anda, perangkat yang Anda gunakan (sistem operasi, model, ukuran layar), alamat IP Anda, dan lokasi perkiraan Anda. Data ini membantu kami mendeteksi penyalahgunaan akun, mencegah penipuan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Kami juga melacak transaksi pembayaran Anda—tanggal, jumlah, metode, dan status—untuk audit dan perlindungan konsumen.

Data Identitas
Nama, KTP, paspor, tanggal lahir, alamat. Disimpan terpisah dari server login untuk perlindungan ekstra.
Data Akun
Email, kata sandi terenkripsi, nomor telepon, preferensi bahasa, pengaturan keamanan.
Data Aktivitas
Login, permainan yang dimainkan, taruhan, saldo, waktu sesi, perangkat, IP, lokasi.
Data Pembayaran
Transaksi deposit dan penarikan, metode (e-wallet, mobile banking, dll), tanggal, jumlah, status.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan berikut: (1) membuat dan mengelola akun solitaired Anda, (2) memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran lokal seperti local paymentonline paymente-wallet, dan layanan perbankan, (3) memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan KYC setempat, (4) mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan, (5) merespons permintaan dukungan pelanggan Anda, (6) mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda (seperti perubahan keamanan atau pemberitahuan login), dan (7) mematuhi persyaratan hukum atau perintah pengadilan.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi promosi (misalnya, pemberitahuan tentang turnamen Liga 1 atau penawaran khusus Idul Fitri), Anda dapat mengoptimalkan preferensi itu di pengaturan akun solitaired Anda dan membatalkannya kapan saja. Kami juga menggunakan data agregat (data yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi) untuk menganalisis tren penggunaan platform, mengidentifikasi game yang populer, dan meningkatkan kualitas layanan kami secara keseluruhan.

Penyimpanan dan Keamanan Data di solitaired

Data Anda disimpan di server yang dienkripsi dengan standar industri SSL 256-bit. Database kami terbagi menjadi beberapa bagian: satu untuk identitas (KTP, paspor), satu untuk kredensial login (email, kata sandi), dan satu untuk aktivitas (permainan, transaksi). Akses ke setiap bagian diatur dengan ketat—bahkan staf solitaired tidak dapat melihat data identitas Anda kecuali Anda meminta dukungan yang memerlukan verifikasi. Semua akses ke database dicatat dan diaudit secara berkala untuk mendeteksi aktivitas yang tidak sah.

Kami juga menggunakan pemantauan ancaman real-time untuk mendeteksi upaya login yang mencurigakan. Jika sistem kami mendeteksi login dari lokasi atau perangkat baru, kami mengirimkan pemberitahuan keamanan ke email Anda dan meminta Anda untuk mengkonfirmasi bahwa itu adalah Anda. Anda dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan keamanan akun solitaired Anda untuk perlindungan tambahan.

Kami memperlakukan data pribadi Anda sebagai aset yang paling berharga. Setiap enkripsi, setiap pemisahan database, dan setiap pemantauan dirancang untuk melindungi privasi Anda.

Tim Privasi solitaired

Penyedia Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga tertentu untuk menjalankan platform solitaired. Penyedia pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) menerima informasi pembayaran Anda yang diperlukan untuk memproses transaksi—tetapi kami tidak pernah membagikan nomor KTP atau informasi identitas lengkap Anda kepada mereka. Mereka hanya melihat nama, jumlah, dan referensi transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan transfer.

Kami juga menggunakan layanan hosting cloud terenkripsi untuk menyimpan data kami. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi lokal Anda (misalnya, di data center regional yang aman). Namun, data Anda tetap dilindungi oleh praktik keamanan yang sama apakah server secara fisik berada di Jakarta, Surabaya, atau lokasi lain. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang lokasi data, hubungi kami dan kami dapat menjelaskan lebih detail tentang penempatan server dan perlindungan enkripsi kami.

Hak-Hak Privasi Anda di solitaired

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di solitaired. Untuk melakukannya, hubungi tim dukungan kami dengan permintaan akses data—kami akan mengumpulkan dan memberi Anda salinan semua data yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data Anda (hak untuk "dilupakan"). Jika Anda meminta penghapusan, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari database aktif kami, tetapi kami mungkin mempertahankan catatan terbatas untuk kepatuhan pajak, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Anda memiliki hak untuk memperbaiki data yang salah—jika nama, email, atau alamat Anda tidak akurat, hubungi kami dan kami akan memperbaikinya. Anda juga dapat menarik persetujuan Anda untuk menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengubah pengaturan email Anda di akun solitaired atau dengan menghubungi kami secara langsung. Jika Anda percaya data Anda telah ditangani dengan tidak tepat, Anda dapat menghubungi kami untuk mengajukan keluhan privasi, dan kami akan menyelidiki dalam waktu 30 hari.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di solitaired

Kami menggunakan cookies (file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk mengingat preferensi login Anda, mempertahankan sesi Anda, dan melacak aktivitas browsing Anda di situs dan aplikasi solitaired. Cookies ini membantu kami mempersonalisasi pengalaman Anda, mengingat bahasa pilihan Anda, dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Sebagian besar cookies kami adalah "cookies sesi" yang dihapus ketika Anda menutup browser Anda. Beberapa adalah "cookies persisten" yang tetap ada untuk beberapa hari atau minggu.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies mungkin mempengaruhi fungsionalitas situs dan aplikasi solitaired—misalnya, Anda mungkin tidak dapat tetap masuk. Kami juga menggunakan web beacons (pixel kecil) untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan email kami dan halaman web solitaired. Ini membantu kami memahami tingkat buka email, tautan mana yang paling diklik, dan konten mana yang paling menarik.

Ketersediaan Layanan dan Pembatasan Yurisdiksi

Layanan solitaired dan kebijakan privasi ini hanya berlaku di yurisdiksi di mana akses ke platform kami tidak dilarang oleh hukum setempat. Kami tidak menyediakan layanan kami kepada pengguna yang berlokasi di wilayah di mana layanan kami dilarang atau dibatasi. Jika Anda melakukan perjalanan ke wilayah seperti itu atau menggunakan VPN untuk menyembunyikan lokasi Anda, akun Anda mungkin dibatasi atau ditutup untuk kepatuhan hukum. Dalam hal ini, data pribadi Anda tetap dilindungi sesuai dengan kebijakan privasi ini, tetapi kami tidak akan memproses transaksi baru sampai lokasi Anda kembali ke wilayah yang didukung.

Jika Anda berada di JakartaBandungMedanatau daerah lain dan tidak yakin apakah solitaired tersedia di lokasi Anda, hubungi kami dan kami akan mengklarifikasi. Kami juga mematuhi undang-undang perlindungan data lokal yang berlaku untuk setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi solitaired, ingin membuat permintaan akses data, ingin menghapus akun Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan siap membantu Anda. Respons awal kami biasanya dikirim dalam waktu 24 jam, dan kami akan menyelesaikan permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung, email, atau telepon menggunakan saluran dukungan yang tersedia di situs solitaired.

Ringkasan Komitmen Privasi solitaired

Kami di solitaired mengumpulkan data pribadi Anda hanya untuk menjalankan akun Anda, memproses pembayaran, dan mematuhi hukum. Kami tidak menjual data Anda kepada pemasar pihak ketiga. Kami menyimpan data Anda dalam database terenkripsi dengan akses terbatas, dan kami memantau setiap akses untuk mendeteksi aktivitas yang tidak sah. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server solitaired kami dienkripsi menggunakan standar industri.

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses data Anda, meminta koreksi, meminta penghapusan, dan mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menanganinya. Kami merespons permintaan privasi dalam waktu 30 hari. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau tentang bagaimana kami melindungi data Anda, hubungi tim dukungan kami dalam bahasa Indonesia—kami akan memberikan jawaban yang jelas dan transparan tanpa biaya.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna solitaired di mana saja. Kami mematuhi standar perlindungan data yang berlaku untuk yurisdiksi Anda. Jika ada perubahan pada kebijakan privasi kami, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan meminta persetujuan Anda jika perubahan tersebut berdampak signifikan pada cara kami menangani data Anda. Terima kasih telah mempercayai kami dengan privasi Anda.

Enkripsi
SSL 256-bit
Database
Terpisah & Terkunci
Respons
< 30 hari
Dukungan
Bahasa Indonesia
↑